Na última sexta-feira (26), foi comemorado o Dia Nacional do Surdo e a BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgoto em Mauá, destaca a importância de iniciativas capazes de promover a inclusão e acessibilidade, disponibilizando um atendimento igualitário para todos os seus clientes.

A empresa conta com um programa de diversidade e inclusão, que tem como função facilitar o acesso aos canais de atendimento digitais, com ferramentas voltadas para os clientes com deficiência auditiva e visual ou mobilidade reduzida.

O site da empresa conta com uma ferramenta conhecida como Hand Talk, de fácil acesso, que faz a tradução dos textos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

A interpretação automática do conteúdo é feita por uma carismática personagem em 3D chamada Maya, e torna a comunicação da empresa mais acessível e de fácil compreensão para a população surda alfabetizada em Libras. Além disso, o site da concessionária também conta com um leitor de tela para pessoas com baixa visão. 

É importante ressaltar que a BRK também tem em seu quadro de funcionários agentes comerciais capacitados na Língua Brasileira de Sinais (Libras).

“A capacitação em Libras permite que os funcionários da companhia rompam barreiras que impedem as interações com as pessoas que possuem deficiência auditiva ou surdez, tornando assim a comunicação da empresa com seus clientes mais acessível e de fácil compreensão para quem necessita dessa assistência”, destaca Cristian Barbosa, coordenador de comunicação e sustentabilidade da BRK em Mauá.

Para solicitar o auxílio da assistente virtual Maya, e visualizar os sinais em Libras no site, basta o usuário clicar em um botão azul no canto direito da página e selecionar o conteúdo que pretende obter a tradução. No site da BRK, os usuários podem tirar dúvidas, acessar dados relacionados ao setor, acompanhar notícias, além de receber informações sobre saúde, qualidade de vida e ter contato com materiais educativos sobre saneamento: www.brkambiental.com.br.