Durante os feriados antecipados no Grande ABC, entre os dias 27 de março e 4 de abril, as agências bancárias funcionarão em caráter excepcional. A orientação da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) é de que a população realize todas as atividades bancárias por aplicativo ou internet banking e buscar atendimento presencial apenas em casos como recebimento de benefícios sociais, salários e aposentadorias de pessoas que não tem acesso a internet.

Segundo nota da FEBRABAN, os protocolos de atendimento serão rígidos e os clientes passarão por uma triagem antes de entrar nas agências. As datas de vencimento das contas, boletos e tributos estão mantidas. Os bancos, por iniciativa própria não podem alterar esses dias.

Confira a nota da FEBRABAN na íntegra sobre o atendimento nas agências durante os feriados antecipados:

Sensíveis ao agravamento da pandemia de covid-19 no país e atentos às necessárias medidas de prevenção, os bancos, visando contribuir com o poder público, irão dar prioridade ao atendimento por seus canais digitais nas localidades em que houver a antecipação de feriados ou com restrições mais rigorosas de isolamento social.

Os bancos recomendam a seus clientes e a população em geral concentrar, ao máximo, suas atividades bancárias via aplicativo de celular e internet, pelo atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, nas salas de autoatendimento das agências e caixas 24 horas.

Observados os decretos e legislações locais dessas cidades, bem como a regulamentação federal que rege o funcionamento do setor bancário, haverá, em caráter excepcional, atendimento presencial e contingenciado, mediante triagem, controle e adoção de rígidos protocolos sanitários, em especial para os casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais ou remotos.

As datas de vencimento de contas, boletos e tributos estão mantidas. Os bancos, por iniciativa própria, não podem alterar essas datas, pois observam as condições contratuais com os emissores dos boletos e as normas de liquidação e compensação de pagamentos do Banco Central. Todas poderão ser pagas pelos canais digitais ou nos caixas automáticos, sem a necessidade de deslocamento às agências bancárias.

A FEBRABAN ressalta a importância da utilização dos canais digitais para atendimento dos serviços bancários a fim de evitar a concentração de pessoas nas agências. Essas são ações eficazes de prevenção recomendadas pelas autoridades sanitárias.