Nesta quinta-feira (12) é celebrado o Dia Mundial da Qualidade, data que reforça a importância da melhoria contínua e da excelência na execução das atividades. Neste ano, a data instituída pela ONU há 36 anos traz como tema “Qualidade impulsionando o desempenho”, reforçando o papel estratégico da qualidade na obtenção de melhores resultados. 

A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário em Mauá, mantém a qualidade como um dos pilares de sua atuação. A empresa adota práticas padronizadas, documentadas e monitoradas para garantir a eficiência de seus processos e a excelência na prestação dos serviços. 

De acordo com Priscila Beraldo de Agostini, analista responsável pela área de Gestão da Qualidade da BRK, a aplicação rigorosa de normas e procedimentos é fundamental para assegurar a melhoria contínua e aprimorar constantemente os serviços oferecidos à população. 

“Temos como princípio uma Política da Qualidade que norteia nossa atuação com excelência, segurança, integridade, eficiência e responsabilidade, buscando a satisfação dos clientes, a melhoria contínua dos processos, a inovação e o desenvolvimento sustentável”, destaca. 

A concessionária atua de forma integrada para garantir a eficiência dos processos, a segurança das operações, a qualidade do esgoto tratado, além da continuidade e da confiabilidade dos serviços prestados aos moradores de Mauá. 

Para a BRK, a gestão da qualidade também está diretamente relacionada à desperdícios e retrabalhos, à otimização de recursos e ao aumento da produtividade. A adoção de boas práticas e o comprometimento das equipes que atuam no município contribuem para resultados mais eficientes e sustentáveis, beneficiando tanto a operação quanto os clientes. 

“Cada decisão, atitude, comprometimento e atenção aos processos contribui diretamente para melhores resultados. Por isso, a qualidade está presente em nossa rotina e orienta o nosso trabalho”, conclui Priscila. 

Sobre o Dia Mundial da Qualidade 

Instituído em 1990 e celebrado anualmente na segunda quinta-feira de novembro, o Dia Mundial da Qualidade destaca a importância da excelência na gestão, da melhoria contínua e da inovação para o desenvolvimento das organizações e da sociedade. A data incentiva a melhoria contínua, a gestão de riscos, a redução de desperdícios, além da produtividade, competitividade e prosperidade das organizações.