A humanização é um conceito de tornar o atendimento às pessoas mais humano, menos robótico e mais afável. O tema é atualmente debatido no atendimento ao público de forma geral, mas com uma vertente maior ao atendimento nas redes de saúde. Para Rogério Lopes, a humanização é uma característica que deve fazer parte da vida das pessoas.

"Atender as pessoas bem, com educação, tentando ajudá-las é uma característica que todos devem ter. Perdemos a essência quando deixamos de nos importar com o próximo. E se o atendimento humanizado for reflexo da alma, se for posto realmente em prática, pode com certeza amenizar dores emocionais que potencializam o problema real que muitas vezes seria de simples solução. Ser humano, prestativo e ter sempre um sorriso no rosto é a melhor forma de quebrar barreiras. Prestar um bom atendimento é o melhor remédio. Bora praticar e fazer o próximo feliz”, disse.